L'intention, puis la confirmation : rien n'est engagé sans vous
Le Guichet ne prend pas d'ordre en aveugle : vous dites ce que vous voulez, un conseiller confirme avec vous.
Depuis une fiche, vous déclarez une intention : un appétit (« je serais intéressé pour environ tel montant ») ou une prise ferme (« je souscris ce montant »). Elle est reçue tout de suite, avec une référence, et visible dans Mon espace.
Un conseiller vous rappelle : montant, prix ou taux, date de règlement, ce qu'il faut préparer. La prise ferme confirmée devient un ordre ; vous recevez un bulletin d'ordre à signer.
Tant que l'ordre n'est pas transmis, vous pouvez le corriger en nous écrivant. Après, il suit le calendrier de la ligne, et son état, Reçue, Confirmée, Transmise, Servie, Réglée, se lit dans Mon espace.
Vous avez cliqué « Prise ferme » sur une OTA. À cet instant…